現在城市中，人們居住的都是一個個環境優美的、配備齊全的小區，在小區生活中，公共設施、公共的花園等都是有物業公司來進行管理的，我們生活的這個大環境的衛生、安全等問題，都是通過物業公司來實現的。物業公司屬于一種服務性企業，它與我們業主或使用人之間是存在著平等的主體關系，它接受業主的委托，依照有關法律法規的規定或合同的約定，對特定區域內的物業實行化管理并獲得相應報酬。
物業公司提供的各種服務是我們生活所不能缺少的，甚至說，有沒有物業管理系統、物業管理的好不好都可以直接影響到人們正常的生活。因此，很多人在購房的時候，關于物業公司的具體服務情況，人們都將它納入了購房的標準中。上面也提到了，業主和物業公司的關系是平等的，在物業服務方面，業主可以及時的反饋服務信息，有足夠的建議權利，比如物業服務有某些不足，業主是可以提出相應整改意見的。同時，對于亂收費的行業，業主有權要求物業公司提供詳細的收支信息，也有權對超額收費作出明確合理的解釋。
無論物業公司是服務還是管理，終的目標是通過一些勞動力獲得收入。業主既想物業服務周到貼心，又不愿意花費相應的價錢，這樣的情況是物業公司一直存在的。對于這樣的矛盾自然，雙方需要進行及時的調節，避免形成惡性循環，導致雙方的利益受損。
